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Profil beanspruchenAus Innsbruck heraus begleitet die focust.consulting GmbH (gegründet 2017) Unternehmen bei CRM- und Customer-Engagement-Projekten. Der Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten Lösungen auf Basis der Microsoft Power Platform, Dynamics 365 und Azure – von der Prozessanalyse über die Implementierung bis zur laufenden Betreuung. Das Team verbindet Bereiche wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Projektmanagement, um Daten-Silos abzubauen und Anwendern die Komplexität der Software abzunehmen. Grundlage der Entwicklungen sind Best-Practice-Branchenlösungen, die anschließend an die konkreten Anforderungen angepasst werden. Referenzprojekte umfassen unter anderem das Europäische Forum Alpbach, für das focust das Programm-Management digitalisierte und einen in die Power Platform integrierten Ticketshop mit Dynamics 365 Marketing und Event Management umsetzte, sowie die Pfeifer Group aus der Holzindustrie. Als Microsoft Partner adressiert das Unternehmen Branchen wie Bau und Immobilien, Bildung, Energie, Gesundheit sowie Industrie und Fertigung. focust.consulting eignet sich für Organisationen, die ihre Kundenprozesse auf Microsoft-Technologie aufsetzen und dabei Wert auf fundierte Prozessberatung und nachhaltige Betreuung legen.
Für die Pfeifer Group aus der Holzindustrie optimierte focust.consulting Prozesse für Messeplanung, -abwicklung und -nachbereitung und implementierte ein Kampagnen- und Event-Management. Umgesetzt mit Dynamics 365 Marketing, Power Platform und Power Apps.
Für die 6B47 Real Estate Investors AG aus der Immobilienentwicklung konzipierte focust.consulting Lead-Prozesse und eine zentralisierte Verwaltung von Interessenten und Immobilienverkäufen. Umgesetzt mit Dynamics 365 Sales, Power Automate und Azure Synapse, inklusive Schnittstellen zu Drittsystemen.
Für den Lebensmittelhändler MPREIS führte focust.consulting eine Customer-Service-Applikation für Kundenanfragen ein und entwickelte sie kontinuierlich weiter. Dabei wurden ein Kontaktformular, SharePoint und Drittsysteme angebunden. Eingesetzt wurden Dynamics 365 Customer Service, SharePoint und SSIS.
Für das Klimabündnis Österreich implementierte focust.consulting eine Marketing-Applikation zur Kommunikation mit Interessensgruppen. Veranstaltungen wurden digitalisiert und das Kundenmarketing optimiert. Umgesetzt mit Dynamics 365 Marketing und der Microsoft Power Platform.
Für Ranggertech aus der Gebäudetechnik digitalisierte focust.consulting die Verkaufsprozesse. Über die Implementierung von Dynamics 365 Sales sowie die Integration von SharePoint und Microsoft Teams wurden Zusammenarbeit und Wissensverteilung verbessert. Ergänzend wurde die Projektabrechnung abgebildet.
Für den Medizintechnik-Hersteller MED-EL entwickelte focust.consulting diverse Anwendungen zur Automatisierung von Verkaufs- und Marketingprozessen. Neben Systemarchitektur und Prozessberatung wurden agile Abläufe auf Basis von Azure DevOps etabliert. Eingesetzt: Dynamics 365, Power Apps und Power Platform.
Für das Europäische Forum Alpbach digitalisierte focust.consulting das Programmmanagement und entwickelte einen Online-Ticketshop, integriert in die Power Platform. Technisch kamen Dynamics 365 Marketing und Event Management, Azure LogicApps, Azure API Management sowie Stripe zum Einsatz.
Für den Abfallwirtschaftsverband Tirol Mitte migrierte focust.consulting Dynamics CRM von On-Premise in die Cloud (Dynamics 365). Ergänzt wurden Prozessoptimierung, Drittsystem-Integration und Reporting via Power BI. Eingesetzt: Power Automate, OData und SharePoint.
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